Allgemeine Geschäftsbedingungen und Stornobedingungen
§ 1 Anbieterin, Geltungsbereich
1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über digitale Produkte, Online-Kurse, Coaching-Programme mit Live-Anteilen, Mitgliedschaften, Gruppen-Begleitungen und sonstige Leistungen, die über meine Website sowie über die eingesetzten Verkaufssysteme (insbesondere ThriveCart) zwischen dir als Kundin oder Kunde und
Linda Gröbl (Einzelunternehmerin)
In Mühlraidern 12
2102 Hagenbrunn,
UID Nr. ATU81464158
lindagroebl@tgimentoring.com
(im Folgenden "Anbieterin", "ich" oder "TGI Mentoring") geschlossen werden.
1.2 Es gilt die im Bestellprozess angezeigte und von dir dort bestätigte Fassung dieser AGB.
1.3 Abweichende Bedingungen von dir gelten nur, wenn ich ihnen ausdrücklich schriftlich zustimme. Individuelle Vereinbarungen (z. B. Zusatzvereinbarungen) haben Vorrang vor diesen AGB.
1.4 Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu überwiegend privaten Zwecken abschließt (§ 1 KSchG). Unternehmer ist, wer den Vertrag in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt (§ 1 UGB). Bestimmungen, die ausdrücklich nur Verbraucher oder nur Unternehmer betreffen, sind entsprechend gekennzeichnet.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
2.1 Ich biete Leistungen im Bereich Marketing, Positionierung, Messaging und Verkauf für tiergestützt arbeitende Unternehmerinnen und Unternehmer an. Dazu zählen insbesondere digitale Produkte (Online-Kurse, Mini-Kurse, Vorlagen, Workbooks, Aufzeichnungen) sowie Coaching- und Begleitformate mit Live-Anteilen (z. B. Live-Calls, Gruppen-Coachings, individuelle Begleitung) und – je nach Angebot – Community-Zugang.
2.2 Der genaue Inhalt, Umfang, die Laufzeit und die Form der Bereitstellung ergeben sich aus der jeweiligen Produkt- bzw. Angebotsbeschreibung auf der Verkaufsseite zum Zeitpunkt deiner Bestellung. Diese Beschreibung ist maßgeblich.
2.3 Ich schulde die vertragsgemäße Erbringung der beschriebenen Leistungen, nicht aber einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (siehe § 17). In Coachings und Programmen gebe ich Wissen, Methoden, Vorlagen und Handlungsempfehlungen; die Umsetzung liegt bei dir.
2.4 Ich bin berechtigt, Inhalte und Ablauf weiterzuentwickeln oder anzupassen, solange der wesentliche Kern der zugesagten Leistung erhalten bleibt, sowie mich zur Leistungserbringung geeigneter Mitarbeiterinnen oder Dritter zu bedienen.
2.5 Dir ist bewusst, dass Drittanbieter (z. B. Social-Media-Plattformen, Zahlungsdienstleister, Videokonferenz-Tools) ihre Dienste nach eigenen Richtlinien gestalten, ändern oder einschränken können. Für solche fremden Vorgänge übernehme ich keine Verantwortung, soweit sie außerhalb meines Einflussbereichs liegen.
§ 3 Zustandekommen des Vertrags
3.1 Die Darstellung meiner Produkte stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an dich, ein Produkt zu bestellen.
3.2 Mit Abschluss des Bestellvorgangs (Klick auf den Bestell- bzw. Zahlungsbutton) gibst du ein verbindliches Angebot ab.
3.3 Der Vertrag kommt zustande mit meiner Bestätigung bzw. mit der Bereitstellung des Zugangs oder dem Beginn der Ausführung, je nachdem, was zuerst eintritt. Bei Ratenzahlung kommt der Vertrag über den Gesamtbetrag mit Eingang der ersten Rate zustande.
§ 4 Bestellablauf über ThriveCart und Pflichtbestätigungen
4.1 Zu jedem Angebot gibt es eine Verkaufs-/Checkout-Seite mit allen Informationen, Inhalten, der Laufzeit und dem Preis. Gibt es ausnahmsweise keine eigene Checkout-Seite, erhältst du diese Angaben vorab schriftlich (z. B. per E-Mail).
4.2 Nach Klick auf den Kauf-Button wirst du zur Kaufabwicklung über ThriveCart weitergeleitet. Dort wählst du aus, ob du als Privatperson oder als Unternehmen kaufst, gibst deine Daten ein (bei Unternehmen zusätzlich Firmenname und UID) und wählst die Zahlungsart.
4.3 Vor Abschluss der Bestellung bestätigst du durch aktives Anklicken der jeweiligen Kästchen:
- die Geltung dieser AGB,
- die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung,
- den Verzicht auf das Widerrufsrecht bei sofortigem Leistungsbeginn bzw. sofortiger Bereitstellung (siehe § 9)
4.4 Mit dem abschließenden Klick auf den Kauf-Button gibst du dein verbindliches Angebot ab. Unmittelbar danach erhältst du eine Bestätigung; damit kommt der Vertrag zustande.
§ 5 Preise und Zahlung
5.1 Es gelten die auf der Verkaufsseite angegebenen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
5.2 Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Der Kaufpreis ist, sofern nichts anderes vereinbart ist, sofort mit Vertragsabschluss fällig und im Voraus zu leisten.
5.3 Rechnungen stelle ich elektronisch aus; mit der Bestellung erklärst du dich damit einverstanden.
5.4 Bei Zahlungsverzug bin ich berechtigt, offene Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich zurückzuhalten. Rückbuchungskosten bei einer von dir zu vertretenden fehlgeschlagenen Lastschrift trägst du.
§ 6 Ratenzahlung
6.1 Bei vereinbarter Ratenzahlung bleibt der Gesamtpreis geschuldet; er wird in Teilbeträgen bezahlt. Der Ratenplan ergibt sich aus dem Bestellprozess. Ein für die Ratenzahlung ggf. erhöhter Gesamtbetrag wird dir vorab mitgeteilt.
6.2 Bei Verzug mit einer Rate kann ich den Zugang bis zum Ausgleich vorübergehend sperren. Bei Verzug mit mindestens zwei Raten bin ich nach einer Mahnung mit Nachfrist von 14 Tagen berechtigt, den gesamten offenen Restbetrag sofort fällig zu stellen.
6.3 Du kannst offene Raten jederzeit ganz oder teilweise vorzeitig begleichen.
§ 7 Bereitstellung, Zugang und technische Voraussetzungen
7.1 Digitale Inhalte werden dir – sofern nichts anderes angegeben ist – unmittelbar nach Vertragsabschluss bzw. Zahlungseingang bereitgestellt, in der Regel über einen Zugang zu einem Mitglieder- bzw. Kursbereich oder per Link. Bei Zahlung per Vorkasse kann sich die Bereitstellung bis zum Zahlungseingang verzögern.
7.2 Der Zugang ist persönlich und nicht übertragbar. Deine Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln (siehe § 12).
7.3 Für die Nutzung (insbesondere der Live-Anteile) benötigst du geeignete technische Voraussetzungen: internetfähiges Endgerät, stabile Internetverbindung, ggf. Kamera und Mikrofon, aktuelle Browser- und ggf. Videokonferenz-Software (z. B. Zoom). Diese stellst du auf eigene Kosten und eigenes Risiko bereit.
7.4 Der Zugang zu den digitalen Inhalten wird für die im vorab geführten Gespräch vereinbarte Dauer gewährt. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Inhalte oder eingesetzter Drittanbieter-Plattformen besteht nicht, soweit dies für dich zumutbar ist.
§ 8 Live-Termine, Absage und Versäumnis
8.1 Live-Anteile (z. B. Gruppen-Calls, 1:1-Termine) finden zu den im Programm angekündigten oder gesondert vereinbarten Zeiten statt, in der Regel online per Videokonferenz.
8.2 Termine buchst bzw. koordinierst du eigenständig über den bereitgestellten Weg und hältst vereinbarte Termine ein.
8.3 Sagst du einen individuell vereinbarten 1:1-Termin kurzfristig (weniger als 48 Stunden vorher) ab oder nimmst ihn nicht wahr, gilt der Termin als von mir bereitgestellt und damit als anteilig erbracht. Bei einer Absage aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Todesfall) bemühe ich mich um einen Ersatztermin.
8.4 Gruppen-Termine werden rechtzeitig angekündigt. Ein Anspruch, an jedem Termin live teilzunehmen, besteht nicht; sofern angeboten, kannst du Aufzeichnungen nutzen.
8.5 Muss ich einen Termin verschieben oder absagen (z. B. Krankheit, zu geringe Teilnehmerzahl bei Gruppenformaten), biete ich einen Ersatztermin an. Ist das nicht möglich, erstatte ich den auf diesen Teil entfallenden Anteil. Weitergehende Kosten (z. B. Reise, Unterkunft) übernehme ich nicht.
§ 9 Widerrufsrecht für Verbraucher (FAGG)
9.1 Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du mich
Linda Gröbl, TGI Mentoring, [Adresse], E-Mail: [deine Adresse]
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.
Folgen des Widerrufs: Bei wirksamem Widerruf erstatte ich dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang deiner Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel, das du eingesetzt hast; Entgelte entstehen dir dadurch nicht.
9.2 Erlöschen bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. Online-Kurse, Downloads, Mitgliederbereich), erlischt dein Widerrufsrecht, wenn ich mit der Ausführung begonnen habe und du zuvor (a) ausdrücklich zugestimmt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, (b) zur Kenntnis genommen hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst, und (c) ich dir dies bestätigt habe (§ 18 Abs 1 Z 11 FAGG).
9.3 Erlöschen bei Dienstleistungen (Coaching, Live-Begleitung)
Bei Dienstleistungen (z. B. Live-Coaching, Calls, individuelle Begleitung) erlischt dein Widerrufsrecht, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und du vor Beginn ausdrücklich verlangt hast, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginne, und du zur Kenntnis genommen hast, dass du mit vollständiger Erbringung dein Widerrufsrecht verlierst (§ 18 Abs 1 Z 1 FAGG).
Widerrufst du, nachdem die Ausführung auf dein ausdrückliches Verlangen bereits begonnen hat, aber noch nicht vollständig erbracht ist, hast du mir den bis dahin verhältnismäßig erbrachten Teil der Leistung anteilig zu vergüten (§ 16 FAGG).
§ 10 Nutzungsrechte und Urheberrecht
10.1 Alle bereitgestellten Inhalte (Videos, Texte, Vorlagen, Workbooks, Aufzeichnungen, Grafiken usw.) sind urheberrechtlich geschützt und bleiben mein geistiges Eigentum bzw. das der jeweiligen Rechteinhaber.
10.2 Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für deine eigenen, persönlichen bzw. betrieblichen Zwecke. Ist Ratenzahlung vereinbart, gilt das Nutzungsrecht vorbehaltlich vollständiger Zahlung.
10.3 Es ist dir nicht gestattet, die Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen, öffentlich zugänglich zu machen, weiterzugeben, weiterzuverkaufen, Dritten zur Verfügung zu stellen oder für eigene Schulungs- und Vortragstätigkeiten zu verwenden, sofern ich dem nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt habe.
10.4 Das Anfertigen und Verbreiten von Aufnahmen (Screenshots, Bildschirm-, Video- oder Tonaufzeichnungen) aus Live-Calls, Community-Bereichen oder Kursinhalten ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet. Bei tatsächlichen Rechtsverstößen stehen mir die gesetzlichen Ansprüche (Unterlassung, Schadenersatz) zu.
§ 11 Zugangsdaten und Account-Sharing
11.1 Deine Zugangsdaten sind persönlich, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Besteht der Verdacht, dass Dritte Kenntnis erlangt haben, teile mir das umgehend mit, damit ich sperren oder ändern kann.
11.2 Die Weitergabe des Zugangs oder das Teilen des Accounts mit Dritten ist ohne meine ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Bei schuldhaftem Verstoß bin ich berechtigt, den Zugang nach Vorwarnung und unter Berücksichtigung deiner berechtigten Interessen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren. Deine Zahlungspflicht bleibt in diesem Fall bestehen.
§ 13 Community und Gruppen
13.1 Gehört zum Produkt ein Community- oder Gruppenzugang, gelten dort respektvoller Umgang und die jeweiligen Gruppenregeln.
13.2 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen (z. B. Beleidigungen, Spam, unerlaubtes Bewerben eigener Angebote, Weitergabe von Inhalten) kann ich dich nach Vorwarnung vorübergehend oder dauerhaft aus der Community ausschließen. Dein Zugang zu den gekauften Kursinhalten bleibt davon unberührt.
13.3 Das Abwerben anderer Teilnehmerinnen und das Bewerben eigener oder fremder Angebote innerhalb der Community ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet.
§ 14 Verschwiegenheit
14.1 Ich bewahre über alle vertraulichen Informationen, die mir im Rahmen der Zusammenarbeit zugehen, während und nach Vertragsende Stillschweigen.
14.2 In Gruppen- und Live-Formaten teilen andere Teilnehmerinnen unter Umständen persönliche oder betriebliche Informationen. Über solche Informationen bewahrst du gegenüber Dritten Stillschweigen und gibst sie nicht weiter.
§ 15 Gewährleistung
15.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, für Verbraucher insbesondere nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) für digitale Leistungen.
15.2 Ich stelle die Inhalte in der auf der Verkaufsseite beschriebenen Form bereit. Geringfügige Abweichungen, die die Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigen, sind kein Mangel. Bei den bereitgestellten Vorlagen und Mustern handelt es sich um an deinen Bedarf anzupassende Beispiele; eine Gewähr für deren Vollständigkeit und Aktualität im Einzelfall übernehme ich nicht.
§ 16 Haftung
16.1 Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit hafte ich nach den gesetzlichen Bestimmungen unbeschränkt.
16.2 Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich gegenüber Verbrauchern nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden.
16.3 Gegenüber Unternehmern ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen; die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt bestehen.
16.4 Für die ständige, ununterbrochene Verfügbarkeit von Internet und eingesetzten Drittanbieter-Plattformen hafte ich nicht. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt. Diese Haftungsregelungen gelten auch für meine Erfüllungsgehilfen.
§ 17 Kein Erfolgsversprechen
Ich vermittle Wissen, Methoden und Vorlagen. Der wirtschaftliche Erfolg (z. B. mehr Reichweite, mehr Kundinnen, höhere Umsätze) hängt von zahlreichen Faktoren ab, die außerhalb meines Einflusses liegen, insbesondere von deiner eigenen Umsetzung, deinem Markt und deinem Angebot. Ich schulde daher die vertragsgemäße Erbringung der Leistung, aber keinen bestimmten Erfolg.
§ 18 Höhere Gewalt
18.1 Höhere Gewalt liegt vor bei einem von außen kommenden, unvorhersehbaren und auch mit zumutbarer Sorgfalt nicht abwendbaren Ereignis (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Pandemien, Ausfall wesentlicher Infrastruktur).
18.2 Für die Dauer eines solchen Ereignisses werden die betroffenen Leistungen beider Seiten ausgesetzt; die betroffene Partei informiert die andere zeitnah. Nach Wegfall wird der Vertrag fortgesetzt.
18.3 Dauert das Ereignis länger als [z. B. 6 Monate], können beide Seiten den betroffenen Vertragsteil in Textform kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten, im Voraus gezahlte Beträge für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
§ 19 Laufzeit und Kündigung
19.1 Der Vertrag endet regulär mit vollständiger Leistungserbringung bzw. nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
19.2 Bei Mitgliedschaften oder Abonnements richtet sich die Laufzeit nach der Angebotsbeschreibung. Sofern nichts anderes vereinbart ist, verlängert sich die Mitgliedschaft um den ursprünglichen Zeitraum, wenn sie nicht bis 30 Tage vor Ablauf in Textform gekündigt wird. Bei online abgeschlossenen Dauerverträgen mit Verbrauchern stelle ich eine leicht zugängliche Kündigungsmöglichkeit bereit.
19.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt (z. B. Zahlungsverzug mit mindestens zwei Raten, wiederholte schwere Verstöße gegen diese AGB).
§ 20 Datenschutz
Ich verarbeite deine personenbezogenen Daten im Rahmen der DSGVO. Zur Abwicklung setze ich Dienstleister ein, u. a. » ThriveCart (Bestell-/Zahlungsabwicklung), Quentn (E-Mail), Zoom (Live-Calls). Einzelheiten findest du in meiner Datenschutzerklärung unten.
§ 21 Außergerichtliche Streitbeilegung
Ich bin nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 22 Änderung dieser AGB
Ich kann diese AGB ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Gesetzesänderungen, geänderte Rechtsprechung, Anpassung meiner Angebote). Über wesentliche Änderungen, die ein laufendes Dauerschuldverhältnis mit dir betreffen, informiere ich dich rechtzeitig in Textform. Widersprichst du nicht innerhalb von [z. B. 14 Tagen], gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weise ich dich in der Mitteilung gesondert hin. Für bereits abgeschlossene Einzelkäufe gilt die zum Kaufzeitpunkt vereinbarte Fassung.
§ 23 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
23.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Staat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates unberührt.
23.2 Gegenüber Unternehmern gilt als Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände; ein Verbraucher kann insbesondere nur an dem Gericht geklagt werden, in dessen Sprengel sein Wohnsitz, gewöhnlicher Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung liegt (§ 14 KSchG).
§ 24 Schlussbestimmungen
24.1 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Bestimmung die gesetzliche Regelung.
24.2 Änderungen und Ergänzungen des Vertrags sollten aus Beweisgründen in Textform (z. B. E-Mail) erfolgen.